Гарантия
Каждую вещь проверяем перед отправкой. Если что-то сломалось само, без удара и жары, напечатаем вещь заново.
Сроки
- 12 месяцев на вещи для дома: вазы, мыльницы, стаканы, ключницы, копилки, подставки, юрты.
- 6 месяцев на носимые вещи: брелоки, значки, бусины. На фурнитуру (кольцо, карабин, булавку) 3 месяца.
- 14 дней на обмен или возврат, если вещь не подошла и ею не пользовались. Сохраните вид вещи и переписку о заказе. Именные вещи и вещи с изменениями мы делаем под вас: если такая вещь не подошла, напишите нам, решим отдельно.
- Скидка 50 %: если вещь сломалась по вашей вине, мы допечатаем такую же за полцены, без срока.
Как обратиться
- Пришлите фото вещи и номер заказа в Instagram Direct @qazaq_objects или в WhatsApp.
- Мы ответим и решим по фото за 48 часов.
- Новую вещь печатаем и доставляем за наш счёт, 3–5 рабочих дней.
Что входит в гарантию
- Трещина или расслоение без удара
- Деформация при комнатной температуре
- Брак печати: дыры, недолив, грубые нити
- Цвет не совпал с согласованным образцом
Что не входит
- Падение, удар, излом (для этого есть замена со скидкой 50 %)
- Нагрев выше 60 °C: машина летом, батарея, посудомойка, кипяток
- Растворители и агрессивная бытовая химия
- Естественные потёртости и выцветание на прямом солнце
- Видимые слои печати: это фактура вещи, а не брак
- Небольшая разница оттенка между партиями пластика
Уход
- Протирайте мягкой влажной тканью.
- Мойте руками, не в посудомойке.
- Не оставляйте в машине и у батареи.
- Вещи не предназначены для еды и напитков.
- Мелкие вещи (бусины, брелоки, значки) не давайте детям до 3 лет.
На новую вещь гарантия начинается заново. Если недостаток был у вещи с самого начала, примем обращение в течение 2 лет после покупки. Гарантия не ограничивает права покупателя по Закону Республики Казахстан «О защите прав потребителей».